Política de Privacidad y Datos
En Reel Raven cuidamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué fines los usamos y cómo los protegemos. Explicamos de forma clara cómo tratamos datos de cuenta, actividad del usuario, cookies y el almacenamiento de información, además de los derechos que tiene cualquier persona registrada en nuestra plataforma.
Tipos de datos que recopilamos
Recogemos varios tipos de información necesaria para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales:
Datos personales
Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad, correo electrónico y teléfono. Estos datos se usan para verificar la edad, la identidad y prevenir fraudes.
Datos técnicos
Dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, navegador y registros de conexión. Estos datos nos ayudan a mantener la seguridad, optimizar la experiencia móvil y detectar accesos no autorizados.
Datos transaccionales
Historial de depósitos y retiradas, métodos de pago, registros de apuestas y movimientos de saldo. Esta información es necesaria para procesar pagos, gestionar retiradas y cumplir obligaciones contra el blanqueo de capitales.
Uso de la información
Utilizamos los datos para:
- Gestionar la cuenta y ofrecer acceso a los servicios contratados.
- Procesar pagos y retiradas, realizar comprobaciones KYC/AML y conservar registros obligatorios.
- Mejorar la plataforma, detectar fraudes y proteger la integridad de la cuenta.
- Enviar comunicaciones operativas y, cuando proceda, notificaciones sobre cambios en los términos o la política de privacidad.
Protección de los datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos, monitorización de seguridad y copias de respaldo seguras. El acceso a datos personales está limitado al personal autorizado y a terceros proveedores cuando es necesario para prestar el servicio.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y herramientas similares para recordar preferencias, analizar uso y ofrecer contenido adaptado. Puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador; tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si desactiva cookies esenciales.
Compartir información y terceros proveedores
Podemos compartir datos con proveedores de pagos, servicios de verificación de identidad, desarrolladores de juegos y servicios de alojamiento. También divulgaremos información a autoridades cuando exista obligación legal. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías legales correspondientes.
Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y limitar el tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad y a oponerse a ciertos usos. Para ejercer estos derechos puede contactar con nuestro delegado a través de [email protected]. Responderemos según la normativa aplicable.
Acceso, corrección y eliminación
Puede actualizar sus datos desde el área de usuario o solicitarnos la corrección. Las peticiones de eliminación se gestionan salvo que existan obligaciones legales que requieran conservar cierta información por más tiempo.
Actualizaciones de la política
Podemos revisar esta política y publicaremos la versión actualizada en el sitio. Cuando los cambios sean relevantes se lo notificaremos por correo o mediante un aviso en la plataforma.