Términos y Condiciones
Estas condiciones regulan el uso de los servicios de Reel Raven y definen la relación entre nosotros y quienes se registran en la plataforma. Aquí encontrará las normas básicas sobre seguridad de la cuenta, verificación, límites, promociones y procedimientos en caso de conflictos. Le rogamos leerlas con atención; el uso continuado del sitio implica la aceptación de estas condiciones y de cualquier actualización posterior.
Responsabilidades de la cuenta
El titular de la cuenta debe proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados. Es responsabilidad del usuario custodiar sus credenciales y notificar inmediatamente si detecta accesos no autorizados. Recomendamos activar mecanismos de seguridad disponibles, como verificación en dos pasos o biometría en la app. Una misma persona no podrá tener varias cuentas; el incumplimiento puede dar lugar a suspensión, cierre y pérdida de fondos y bonificaciones.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarse se exige ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para operar en su país de residencia. Algunas jurisdicciones están restringidas; la aceptación final depende de controles internos y de verificación. Nos reservamos el derecho a rechazar registros o bloquear cuentas cuando la ley aplicable o nuestros procedimientos de cumplimiento lo requieran.
Uso aceptable de la plataforma
Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de forma lícita y honesta. Queda prohibido el fraude, la colusión, el uso de bots, la manipulación de promociones, el blanqueo de capitales y cualquier práctica destinada a explotar fallos técnicos o las condiciones del servicio. La actividad sospechosa será investigada y podrá motivar retenciones, reclamaciones o cierres de cuenta.
Normas generales sobre bonos y promociones
Las promociones están sujetas a términos específicos que deben ser aceptados al activarlas. Las condiciones incluyen requisitos de apuesta, límites de apuesta durante la vigencia del bono, exclusiones de juegos y plazos para completar los requisitos. Cualquier conducta dirigida a eludir las reglas promocionales podrá anular la oferta y resultar en la confiscación de bonos y ganancias asociadas.
Depósitos y retiradas
Verificación de cuenta
Antes de procesar retiradas podemos solicitar documentación para verificar identidad, dirección y, en su caso, el origen de fondos. La falta de entrega de la documentación requerida puede retrasar o impedir pagos.
Límites y tiempos
Los métodos disponibles aparecen en el cajero y pueden incluir tarjeta, transferencia bancaria, monederos electrónicos y, cuando esté habilitado, criptomonedas. Los tiempos de procesamiento y los importes mínimos/máximos dependen del método elegido y del estado del proceso de verificación. Pueden aplicarse cargos de terceros por conversiones o intermediación.
Resolución de conflictos
Si surge una discrepancia contacte primero con nuestro equipo de soporte para intentar una solución amistosa. Facilitaremos un número de incidencia y plazos orientativos para la gestión. Si no se alcanza acuerdo, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución establecidos en el contrato de usuario o a la autoridad competente según la legislación aplicable.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones con notificación previa en el sitio o por correo electrónico. Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la comunicación; el uso continuado de la plataforma tras la publicación implica aceptación de las nuevas condiciones. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer actualizaciones sobre verificación de cuenta, límites de cuenta, promociones generales y políticas de suspensión.