Ponte en contacto con nuestro equipo
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con preguntas, incidencias de cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Puedes contactar con nosotros de forma rápida y segura a través de canales de comunicación cómodos como chat en vivo, correo electrónico o teléfono. Atendemos verificaciones, dudas sobre promociones, reclamaciones y gestiones de cuenta; nuestro equipo responde con claridad, aporta soluciones prácticas y te acompaña hasta la completa resolución de la incidencia.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo y email, respuesta inmediata en chat) |
| Consultas generales | [email protected] (consultas generales, respuesta por email 24 h) |
| Afiliados | [email protected] (programa de afiliados, gestiones de comisiones) |
| Teléfono | +34 91 482 79 35 (llamadas y WhatsApp, horario de atención) |
| Horario | Lun-dom, 09:00-01:00 (chat 24/7, teléfono 09:00-01:00) |
Ayuda por email
El correo electrónico es el método preferido para solicitudes detalladas, asuntos de cuenta o cuando haga falta enviar documentos o explicaciones. Envíe un asunto claro y datos de contacto actualizados (nombre completo y teléfono) para evitar retrasos. Adjunte siempre la documentación necesaria y, si procede, el número de usuario o la referencia del caso para que podamos gestionar su petición con rapidez.
Envíanos un mensaje
Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte suele responder la mayoría de consultas en el plazo de un día hábil. Para solicitudes sencillas recibirás una respuesta rápida; los casos que requieren verificación adicional o investigación (por ejemplo, comprobaciones KYC o reclamaciones de pago) pueden tardar más según su complejidad. Te informaremos del progreso y estimaremos tiempos adicionales cuando sea necesario.
Comentarios
Tu opinión nos importa. Si tienes sugerencias, ideas o detectas algo que mejorar en el sitio, compártelo con nosotros: revisamos cada comentario con atención y lo usamos para mejorar nuestros juegos, promociones y la experiencia de usuario. Gracias por ayudarnos a que Reel Raven sea más claro, seguro y fácil de usar.